Alt har kjørt som normalt siste døgn. I samtale med Showbie er de nå lettet over rimelig stabil drift de siste tre dagene og konkluderer med at de nå går over i en mer normal driftsfase.

Tjenesten gikk midlertidig ned i denne perioden på grunn av stor trafikk men Showbie fikk startet opp igjen etter bare 10 min. Tjenesten kjører stabilt på tross av at det er langt mer trafikk i dag tirsdag enn i går. I kommunikasjon med daglig leder i Showbie får vi beskjed om at alt kjører som normalt og man forventer ikke ytterligere forstyrrelser i dag.

Showbie melder om at systemene er stabile med 8x så mye belastning som normalt.

Vi får beskjed fra Showbie at tjenesten kjører stabilt selv om det er flere ganger normal trafikk. Man forventer stor trafikk fra kl 08:30 når store deler av Europa starter skoledagen, og så ytterligere en time etter når flere europeiske land starter skoledagen. 10:30-11 norsk tid forventer man størst press på serverne.

Showbie følger nå med på Australia som kjører i gang. Det er mye høyere bruk enn vanlig, men systemet responderer godt.

Melding fra Colin Bramm, CEO, Showbie

Since Friday afternoon our entire team has been working around the clock. We’re doing everything in our power to prepare for the coming week and to increase Showbie’s capacity to meet the unprecedented demand. Here is what we have been working on:

• We have stepped back our offer of complimentary Showbie Pro licenses for emergency distance learning, in order to focus all our resources and effort on supporting our customers through this period.
• We have temporarily disabled some database queries that are not required to provide the core Showbie experience, and moved many queries to ‘read-replica’ databases in order to distribute load.
• We have implemented controls that will allow us to shut off peripheral features, if required, to keep the core product up and running during times of extreme load. We have also preemptively and temporarily disabled some features, such as auditor access, which are resource intensive and not critical to the Showbie classroom experience.
• We have implemented a new caching strategy to reduce load on our primary database.
• We have upgraded our database cloud servers to much larger sizes, upgraded our database version, and have been working to stress-test the new database infrastructure.
• We are in active communication with our customers, reseller partners, Apple Norway, and Amazon Norway to explore all possible options in order to maintain maximum system stability in this region.
• We have coordinated extended support hours. Our team will be online starting Monday at 07:00 GMT to assist teachers and students with the transition to distance learning.

Next week

One thing that we cannot do is predict with certainty the level of demand that next week will bring. For this reason, we humbly request your patience, understanding, and cooperation as we work together to get through this difficult and unprecedented time. Please know that we are 100% dedicated to supporting you, your teachers, and your students. Thank you for your continued trust and support.

With Gratitude,

Colin Bramm
CEO & Co-founder
Showbie Inc.

Vi får melding fra utviklerne om at showbie-appen nå oppleves langt raskere etter en rekke oppgraderinger av systemene.

Rikt er i løpende kontakt med Showbie rundt situasjonen. Det som vi får opplyst er at det har vært omfattende arbeid med løsningen gjennom helgen. Fra søndag morgen har skoler i Asia og midtøsten kjørt uten problemer. Arbeidet med å optimalisere løsningen fortsetter ved at man setter opp flere servere for å skalere til å møte den enorme økningen i trafikk som stengte skoler har forårsaket. Bare fra Norge venter man at flere hundre tusen brukere vil logge på mandag morgen.

Showbie sin løsning kjører på Amazon sine servere og Showbie får også god hjelp fra Amazon.

Daglig leder i Showbie, Colin Bramm deler med Rikt:

With rapidly changing conditions as a result of the COVID-19 crisis. I’m writing to you today to let you know of the impacts this has had on Showbie, and the steps they are taking to continue to support our Norway users in this unprecedented time.

Constant connection, online via the Showbie app, during the school day means an exponentially larger number of people will be using Showbie than ever before. This shift in use presents enormous challenges to Showbie’s systems and has revealed some weaknesses in our scaling architecture and cloud services. These discoveries are the result of unexpected and extreme circumstances in response to immediate school closures in Norway and around the world.

Above all, Rikt and Showbie are here to support you. Our teams are working around the clock to update the Showbie cloud services to handle this unprecedented load of users caused by the large scale switch to distance learning in Norway.

Thank you for your understanding and patience during this critical and profoundly unique period.

Daglig leder i Showbie informerer om følgende:

Appen er oppe, men mange vil nok fortsatt oppleve at dette går litt sent. Vi jobber fortsatt med dette.

Daglig leder i Showbie informerer om følgende:

Vi tar mål av å ha problemet løst innen kl 19 norsk tid. Vi beklager de utfordringene som dette medfører.

Daglig leder i Showbie informerer om følgende:
Vi har forsøkt å øke størrelsen på vår server som er ansvarlig for våre data. Oppdateringen feilet på grunn av at den nye serveren ikke var helt optimalisert. Vi ser nå på utfordringen og forsøker å finne ut av hvorfor det skjer samtidig som vi vurderer å skifte server. Vi har ikke hatt tap av data i denne prosessen.

Som det ser ut nå er det dessverre snakk om flere timer med nedetid. Jeg beklager for ikke å kunne bidra med bedre nyheter!

Rikt står i løpende kontakt med Showbie i forhold til midlertidig driftsstans. Dette skyldes en pågang på serverne som er mer enn 10 ganger så stor som normalt.

Showbie er et verktøy som er svært godt egnet til fjernundervisning og kontakt mellom elever og lærere. Med stengte skoler over hele verden har derfor verktøyet fått svært høy bruk. Det er i dag titals tusen elever som logger seg på samtidig i Norge, millioner på verdensbasis. Systemene har ikke vært dimensjonert til så mange samtidige brukere og man har ikke klart å holde unna. Det jobbes nå på spreng med å utvide kapasiteten noe som skal være på plass i løpet av få timer får Rikt opplyst.